Durées réelles par prestation
Une coupe fait 30 minutes, une couleur 2 h 15. Avec le temps de battement entre deux clients, et le nettoyage si besoin.
Réservation & agenda
Réservation et agenda en ligne Un agenda qui se remplit pendant que vous bossez.
Répondre au téléphone pendant une coupe, un soin ou une intervention, c'est interrompre un client pour en prendre un autre — et souvent perdre les deux. La réservation en ligne règle ça, et elle tourne aussi à 22 h.
Sur devis · rappels SMS et e-mail compris
Ce qui part tout seul
- Réservation
Confirmation par e-mail, à votre nom - La veille
SMS de rappel, avec lien pour déplacer - Le matin
Second rappel, court - Une annulation
Le créneau est proposé à la liste d'attente
Le vrai coût
Le rendez-vous oublié coûte plus cher que l'outil
Un créneau perdu, c'est une heure facturable qui ne reviendra pas. Voici comment chaque étape le protège.
- Rappel SMS la veille, avec un lien pour déplacer le rendez-vous en un geste.
- Le client peut annuler seul jusqu'à un délai que vous fixez. Le créneau se libère aussitôt.
- Au-delà du délai, l'annulation passe par vous — c'est vous qui décidez.
- Acompte en ligne possible sur les prestations longues : le plus efficace contre les faux rendez-vous.
- Liste d'attente : quelqu'un annule, la place est proposée automatiquement au suivant.
Ce qui est compris
Réglé sur votre façon de travailler
Un agenda mal réglé crée plus de problèmes qu'il n'en résout. Le réglage, c'est le métier.
Plusieurs personnes, plusieurs postes
Chaque collaborateur a ses horaires, ses congés et ses prestations. Le client choisit la personne, ou laisse le premier créneau libre.
Synchronisé avec votre agenda
Vous bloquez une matinée depuis votre téléphone : elle disparaît du site dans la minute.
Rappels SMS et e-mail
Textes personnalisés à votre nom, dans la langue du client. Le SMS reste le plus efficace : il est lu dans les trois minutes.
Acompte à la réservation
À réserver aux prestations longues : sur un rendez-vous de 20 minutes, ça fait fuir plus que ça ne protège.
Réservable depuis Google
Le bouton « Prendre rendez-vous » apparaît directement sur votre fiche Google. Beaucoup de clients ne passeront jamais par votre site.
Combien ça coûte
Sur devis, selon le nombre de personnes
Le coût se compose de la mise en place, puis d'un abonnement mensuel qui inclut les SMS. On le chiffre après avoir regardé votre planning type.
Un indépendant seul
Un agenda, vos prestations, vos rappels. Simple à mettre en place.
Un salon de six personnes
Les horaires, congés et prestations de chacun, et un client qui choisit la personne ou le premier créneau libre.
Questions fréquentes
Réservation en ligne : ce qu'on nous demande
Mes clients sont âgés, ils ne réserveront jamais en ligne.
Une partie, non, et c'est très bien : le téléphone reste. L'intérêt est que les autres — souvent la moitié, et la proportion monte chaque année — cessent de vous appeler. Vous décrochez moins, donc vous décrochez mieux.
Aucun de nos clients n'a supprimé son numéro de téléphone, et aucun ne le devrait.
Et les doubles réservations ?
Impossible tant que la synchronisation avec votre agenda est active : un créneau pris d'un côté disparaît de l'autre. Le seul cas de conflit est le rendez-vous noté sur un papier et jamais encodé — et là, aucun logiciel ne peut vous sauver.
J'utilise déjà un logiciel de caisse avec agenda.
Alors ne changez rien. On regarde s'il expose une connexion : dans ce cas, on branche simplement le bouton de réservation de votre site et de votre fiche Google dessus. C'est moins cher et vous gardez vos habitudes.
Ça marche pour un artisan qui se déplace ?
Oui, avec un réglage différent : on ne propose pas un créneau précis mais une plage — « mardi matin » — et on tient compte du temps de trajet entre deux interventions, par zone.
Pour l'urgence pure, en revanche, le téléphone reste imbattable.
Pour aller plus loin
Un agenda plein, et qui le reste.
Ce que nos clients ajoutent le plus souvent à la réservation en ligne, et pourquoi.
-
Assistant IA
Il répond aux questions avant la réservation, même à minuit.
Sur devis -
Fiche Google Business
Le bouton « Réserver » de votre fiche Google mène droit à votre agenda.
Dès 29 €/mois -
Automatisations
Confirmation, facture, rappel du prochain rendez-vous : tout part tout seul.
Sur devis -
Avis Google
Après le rendez-vous, une demande d'avis envoyée au bon moment.
Sur devis
Audit gratuit
On regarde votre situation, et on vous dit franchement ce qui manque.
Trente minutes, au téléphone ou chez vous. Sans suite obligatoire — même si la réponse est « ne changez rien pour l'instant ».
Ce qu'on regarde pendant l'audit
- Votre position sur Google sur vos vrais mots-clés
- Si les IA vous citent — et sinon, pourquoi
- La vitesse du site sur un téléphone en 4G
- Votre fiche Google Business et vos avis
- Ce que font vos trois concurrents les plus proches
